🎧客户支持
客户支持 计算器
通过跟踪每个客服或每班次解决的工单数来测量支持团队效率。
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Support Efficiency
Find your productivity rate
Output ÷ Input = Productivity
÷
如何计算 客户支持 生产力
计算 客户支持 生产力的公式很简单：
Support Efficiency = Tickets Resolved ÷ Shift Hours这将给您一个以 tickets/hour为单位的生产力，帮助您了解资源转化为产出的效率。
为什么要跟踪 客户支持 生产力?
- →识别您 客户支持 工作流程中的瓶颈和低效环节
- →为您的团队设定切实可行的目标和基准
- →做出数据驱动的决策以持续改进
- →比较不同团队或时间段的绩效